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社会创新与企业家精神

创新与企业家精神
      熊彼特（Joseph Alois Schumpeter）于1912年在《经济发展理论》一书中首先提出了“创新理论”。他认为，所谓“创新”，就是“建立一种新的生产函数”，也就是说，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。这种新组合包括五项内容：（1）引进新产品；（2）引进新技术；（3）开辟新市场；(4)掌握新的原材料供应来源；(5)实现新的组织形式。
      熊彼特最突出的贡献是把创新定义为企业家的职能。在熊彼特看来，企业家的职能就是实现“创新”，引进“新组合”。据此，熊彼特对企业家与企业做出如下的定义：“将这些新的组合加以推行的组织，我们称之为企业；把职能实现新组合的人们称之为企业家。”他进一步指出，市场经济增长的主要推动力就是企业家精神。
      熊彼特的创新理论在二十世纪最重要的管理学家德鲁克的研究中得到了发扬。1985年，德鲁克出版了《创新与企业家精神》。德鲁克认为，企业家就是创新家，所谓的企业家精神也就是创新精神。无论是社会还是经济，公共服务机构还是商业机构，都需要创新与企业家精神。
      创新与企业家精神能让任何社会、经济、产业、公共服务机构和商业机构保持高度的灵活性与自我更新能力，这首先是因为创新与企业家精神不是对原有的一切‘斩草除根’，而是以循序渐进的方式，这次推出一个新产品，下一次实施一项新政策，再下一次就是改善公共服务；其次，因为它们并没有事先规划，而是专注于每个机会和各种需求；再次，是因为它们是试验性的，如果它们没有产生预期的和所需的结果，就会很快消失；换言之，因为它们务实，而不教条；脚踏实地，而不好高骛远。

何谓社会创新
      德鲁克指出，在每个企业中，基本上存在着三种主要的创新：产品或服务方面的创新；市场与消费者行为和价值方面的创新；各种技能与活动的创新——制造产品和提供服务并把它们推向市场时所需要的各种技能和活动。上述创新可以分别叫做产品创新、社会创新和管理创新。
      在100多年前的美国，当时农民为了提高效率，很需要收割机，但是他们支付不起昂贵的价格，银行也不愿意贷款给他们；而另一方面，所有收割机的供应商都面临滞销。当时有家收割机商家发现，农民的收入是按照季节的，收获出售后才有资金。这个商家让农民先用收割机提高工作效率，收入增加了，每季拿一部分还款，两三年下来就能还清欠款。
      这就是“分期付款”的起源。现在这个做法已经很流行，被应用在各行各业中。这是典型的社会创新，它没有任何科技成分，但是它让原有的产品实现了价值。
      德鲁克说，与技术创新比较而言，对社会创新的需要甚至可能会更大。实际上，社会创新在社会和经济变革及发展中所起的作用，已经与技术创新所起的作用相当。我们社会的各种需要——世界上三分之二的贫穷地区在社会和经济方面迅速发展的需要、大城市中的各种需要、环境方面的各种需要、教育和卫生保健方面的各种需要——这些都是企业和企业的管理人员在社会创新方面的机会，是企业家未来所面临的机会，从而对管理知识、技能和绩效提出了新的挑战和要求。

      迈克尔•杨（Michael Young）可谓以企业家精神推动社会创新的代表。1945年，作为英国工党的研究带头人，他帮助建设了福利系统，目睹政府在改变人们生活方面的力量——从诸如国民健康计划（National Health System）和综合福利制度(comprehensive welfare provision) 这样的激进社会创新。他开始关注是否政府在其中扮演了过于强大的角色，于是搬到了伦敦东区，开始探索一种新的尝试。他的尝试引起了人们的关注——同时他还写了一系列的畅销书，改变了人们对一些社会问题的看法，如城市规划，教育问题（如何高效地扩大受教育机会），以及贫穷问题。他还先锋性地提出了在私有市场和公共服务领域赋予公众和消费者更多力量的想法：英国国民健康计划，课外俱乐部的发展，以及社区议会计划。他曾被哈佛大学的丹尼尔•贝尔（Daniel Bell）评为世界“最成功的社会企业家”。
      在过去的50年里，迈克尔•杨创立的杨氏基金会在社会企业和社会创新的实践与研究中发挥着重要作用。他们曾经帮助了很多新型机构成长（比如开放大学，社会企业家学校，和经济社会研究理事会），也开创了一些新模式（比如电话健康诊断，扩展教育和病人主导医疗）。
      对于社会创新，杨氏基金会的理解更偏重于社会服务领域，在杨氏基金会撰写的报告《社会硅谷》中指出：“社会创新是指为了满足社会需求而进行的，且大多将会在一些社会机构进行模式扩散的创造性行动和服务。”
 
社会企业家的创新实践
      近年来，越来越多的社会企业涌现出来。它们将解决社会问题的目标与企业的运作方式良好结合起来，在追求创新方式、高效利用资源等方面充分发挥企业家精神，成为社会服务领域的新锐力量。
      在英国等西方发达国家，社会经济是应对福利国家危机、解决社会问题、提供社会服务的有效形式。它以一种准市场经济的方式，摆脱了公共服务领域产业化的弊端和行政化的低效。在英国，社会企业是社会经济运行的主要载体之一。它在追求公共利益最大化的同时，将企业经营方式引入非营利组织，开创了慈善机构发展的新途径。在此，我们介绍两家英国最著名的社会企业，以期读者对于社会企业的特点和工作方式有一大略认识。

《大问题》杂志（Big Issue）
      《大问题》杂志（Big Issue）也许是英国最著名的社会企业之一，其总部位于伦敦泰晤士河南岸。
      《大问题》创刊于16年前。当时英国著名的护理品企业，Bodyshop的创始人在美国看到流浪汉在街头卖报，受到启发，把他介绍给了自己的朋友John Bird。John自己也曾经是无家可归者，从小在贫民窟长大。当时政府和慈善团体对无家可归者只是一味施舍，John针对无家可归者的问题，创办了《大问题》杂志。
      第一期《大问题》杂志发行的时候只有10个流浪汉愿意参与，没想到的是，几百份杂志一下就卖光了。接下来几年杂志的销售一路上升，《大问题》有了自己的办公室，杂志的发行也从月刊发展到了周刊。每本杂志48页，一年发行51期，包括名人专访，时下新闻，和针对无家可归者的相关政策与时事评论，销售人员的故事，求职板块等等。杂志非常注重质量和专业性，提供独特的视角和内容 。它的经营方针是不仅让读者通过购买杂志这一行为来帮助销售人员，而且要让读者喜欢上这份杂志。《大问题》杂志的读者群非常广泛，跨越各个年龄层。很多名人也愿意支持《大问题》，为《大问题》提供独家专访的机会。足球明星贝克汉姆就是《大问题》杂志的忠实支持者。《大问题》杂志的成功震惊了出版界，同时也非常有效地帮助了流浪者。
      面对迅速扩大的业务，John对销售人员的管理作出了更加明确的规定。销售人员必须是无家可归者，并在英国有合法的工作权。每个销售人员都挂牌上岗，在固定的地方销售。我们在旅途中在很多闹市区，特别是车站附近，商店街街头看到了好几个《大问题》的销售人员。每个新加入的销售人员上岗以前都要先熟悉行为准则，哪些可以做，哪些不可以做。例如不能卖杂志以外的东西，不能酗酒，不能对行人无礼等等。每个销售人员都必须承诺遵守行为准则。新销售人员会拿到10本免费杂志，并以一本1.5镑的价格销售。售出后销售人员就可以用所得的收入以70便士一本的价格购买杂志，并以同样的价格出售。此外，每个销售人员每隔2周必须重新注册销售点。
      无家可归者中的很多人都对生活失去了控制，《大问题》为无家可归者提供了取代乞讨，吸毒，卖淫以外的生存方式以及重返社会的机会。现在《大问题》已经是一家年营业额300万英镑的大公司，拥有几千名销售人员和几十万的销售量。杂志本身没有任何政府的资助，完全依靠商业收入。今年，《大问题》被评选为英国7大知名品牌之一。
      面对成功，John又给自己设置了新的课题：如何从根本上解决无家可归问题？为此他在《大问题》杂志的基础上成立了“大问题基金会”。这个基金会的资金除了政府的支持，捐赠等渠道外，杂志也会把所有的盈利都捐给基金会。基金会工作人员的服务对象主要是杂志的销售人员，服务内容包括心理咨询，协助戒酒戒毒戒赌，重返家庭等任何个人的问题。
      《大问题》在帮助无家可归者的过程中本着尊重受众的原则：虽然有一些人在《大问题》的帮助下会重返社会，但是还有很多人永远都不可能脱离流浪生涯，作为《大问题》的一部分他们至少找到了属于自己的社区。对于销售人员来说，能卖多少杂志不是最重要的，关键是通过这样一个看似简单的行为来帮助销售人员找到和社会的接点。很多读者和销售人员关系很好，总是到同一个销售人员那里去买。在伦敦地铁恐怖袭击时，杂志社收到了几百个问询电话，有一个销售人员收到了100张圣诞卡。
      目前《大问题》杂志除了在英国以外，在肯尼亚，澳大利亚，日本，纳米比亚都有了自己的《大问题》杂志，今年还计划在新西兰发行，很多国家也都有了类似《大问题》的刊物。8年前，《大问题》发起成立了国际街头刊物协会以联系世界各地的街头刊物，用这个网络来帮助新加入的组织。

Hoxton学徒餐厅
      Hoxton学徒餐厅，是慈善法人机构（相当于中国的民间非营利组织）——学习生活（Training for Life)拥有的一家社会企业，其赢利全部返还到学习生活的活动和项目里面。学习生活成立于1995年，其宗旨在于通过帮助有需要的人群通过培训获得就业和经济自立的机会，让人们生活的社区更具有包容性。
      Hoxton学徒餐厅是创新性企业与社区发展的一个典范，它向无家可归的人和长期失业者提供技能培训，在此接受培训的学徒，能够得到一些报酬，而且餐厅还会帮助他们在餐饮服务业寻找就业的机会。为了使学徒更充分地做好未来就业的准备，学徒餐厅向他们提供综合的就业技能和特殊的职业技能的培训，从而让他们能够适应各种工作环境。他们不仅能够做厨师，还可以胜任前台招待、酒吧侍从、培训经理、行政人员等等一系列职位。甚至，财务知识及电脑技能都是培训中的重点内容。
      Metro杂志评价该餐厅时说，“它是当今这个世风日下的时代中无私精神的小热点”。Time Out杂志将该餐厅评为伦敦最出色的50家餐厅之一。
      该项目到目前为止已经成功运行了3年，共有6批学徒完成了他们的培训项目。2006年，学习生活（Training for Life)作为Hoxton学徒餐厅身后的慈善机构，一共帮助约1600人接受培训，再教育或就业。凭借这些出色的成就，该机构荣获了年度社会企业慈善机构大奖，而学徒餐厅也赢得了年度社会企业团队大奖。

参考书目
1、《经济发展理论：对利润、资本、信贷、利息和经济周期的探究》，约瑟夫•阿洛伊斯•熊彼特(Joseph Alois Scumpeter)著，九州出版社，2006年出版。
《2、创新与企业家精神》，彼得•德鲁克(Peter F.Drucker)著，机械工业出版社，2007年出版。
3、《社会硅谷》，Geoff Mulgan等著，杨氏基金会，2006年出版。

企业公益伙伴网络 张昕根据以上资料编写 2008-01-18